役員付運転士に求められる義務の中で最も重要なものは、もちろん安全運転遵守となりますが、お客様と接するうえで重要なのは守秘義務となります。
スマイルトランスポーターズでは運転士さんとの契約の際、守秘義務に関する研修をおこない、マニュアルを渡しています。
業務中に知りえたお客様のあらゆる情報は勿論のこと、運行に必要な顧客情報も一切漏らさないよう指示指導しています。
最近では特にSNSを中心としたスマホやインターネットによる情報流出も事例を挙げて注意を喚起しています。
例えば、待機中に興味深い画像が撮れて、なにげにツイッターなどに投稿してしまうと、そのお客様に付いている運転士で
あることを前提にそのツイッターを注視している人がいるかも知れません。そこから情報が洩れて大きな問題になる可能性
が無いとは言えない状況であることを理解してもらっています。
我々の業界は「口が堅い」人間の集団である、と皆さんに認知されるよう業界全体で守秘義務を堅守していく必要があります。
